Acuerdo de Guía Voluntario

1. Naturaleza voluntaria

El guía voluntario decide libremente si desea ayudar y no establece una tarifa por esa ayuda. La modalidad no crea por sí sola una relación laboral con WandlyGo ni obliga al guía a aceptar solicitudes.

2. Verificación obligatoria y gratuita

Para aparecer como guía voluntario es obligatorio ser mayor de edad y completar la verificación de identidad exigida por WandlyGo. WandlyGo no cobrará al guía voluntario por este proceso. La modalidad puede quedar suspendida si la verificación vence, se revoca o requiere una nueva comprobación.

3. Dinero y agradecimientos

El guía voluntario no puede exigir dinero, establecer precios ni condicionar la ayuda a un pago. Cuando WandlyGo habilite agradecimientos digitales, el viajero podrá realizarlos voluntariamente después de la ayuda. El viajero nunca estará obligado a dar propina.

4. Conducta y seguridad

El guía debe actuar de buena fe, respetar las leyes locales, no acosar ni discriminar, no solicitar información innecesaria y utilizar las herramientas de la plataforma para coordinar la ayuda cuando estén disponibles. Nunca debe aprovechar una solicitud de apoyo para presionar, perseguir, hostigar o colocar al viajero en una situación de riesgo.

5. Confidencialidad y datos del viajero

La información privada que el viajero comparta después de aceptar una propuesta —por ejemplo teléfono, hotel, dirección, ubicación precisa, itinerario, información médica o datos de seguridad— solo puede utilizarse para prestar la ayuda concreta que fue aceptada.

• No se permite divulgar, publicar, vender, reenviar o reutilizar esos datos para una finalidad distinta sin autorización del viajero.
• No se permite capturar o publicar conversaciones, ubicaciones, documentos o información sensible salvo que sea necesario por seguridad, exista autorización o una obligación legal válida.
• El guía no debe continuar contactando al viajero para fines ajenos a la ayuda aceptada cuando el viajero solicite detener el contacto.
• Cuando la información deje de ser necesaria para la ayuda, el guía debe dejar de utilizarla y eliminar las copias que mantenga fuera de WandlyGo, salvo conservación legalmente exigida.
• Cualquier pérdida, acceso no autorizado o uso indebido de información del viajero debe reportarse a WandlyGo tan pronto como sea razonablemente posible.

6. Encuentros y límites de la ayuda

El guía no sustituye servicios profesionales, médicos, jurídicos, de seguridad o de emergencia. Las personas deben preferir lugares adecuados para encuentros, mantener comunicación dentro de WandlyGo cuando sea posible y utilizar Wandly Safe cuando corresponda.

7. Suspensión

WandlyGo podrá suspender la modalidad de guía o la cuenta ante reportes graves, fraude, falsificación de identidad, cobros indebidos, riesgos de seguridad, uso indebido de datos, incumplimientos de confidencialidad o infracciones de las reglas de la comunidad.