Aviso de Privacidad Integral

1. Responsable

LUIS ANDRES ACOSTA VELEZ es responsable del tratamiento de datos personales realizado a través de WandlyGo. Domicilio de contacto: VANCUVER 159, COL. VISTA HERMOSA, MONTERREY, NUEVO LEON, C.P. 64620, MEXICO. País o jurisdicción del operador: Mexico.

Las solicitudes de privacidad pueden iniciarse desde Configuración → Datos y privacidad. Contacto de privacidad: info@wandlygo.com.

2. Datos que podemos tratar

Dependiendo de las funciones utilizadas, WandlyGo puede tratar datos de cuenta y contacto, información de perfil, fecha de nacimiento, contenido publicado, preferencias de viaje, interacciones, información de seguridad, datos técnicos y de sesión, ubicación cuando una función la solicite y datos relacionados con soporte, reportes o solicitudes de privacidad.

3. Verificación de identidad y biometría

Cuando una persona solicite o necesite verificación, podrá requerirse documento oficial, captura facial y prueba de vida. Este tratamiento requiere un consentimiento específico separado. WandlyGo utiliza un proveedor especializado cuando está configurado y procura conservar únicamente la información necesaria para acreditar el resultado de la verificación, evitando almacenar biometría cruda cuando el proveedor permite mantenerla bajo su custodia.

4. Finalidades

• Crear, proteger y administrar cuentas.
• Prestar funciones de viaje, comunidad, asistencia y seguridad.
• Prevenir fraude, abuso, suplantación y conductas prohibidas.
• Verificar identidad cuando sea solicitado u obligatorio.
• Atender soporte, reportes, incidentes y solicitudes de privacidad.
• Cumplir obligaciones legales aplicables.

5. Proveedores y transferencias

WandlyGo puede utilizar proveedores de infraestructura, almacenamiento, correo, mapas, moderación y verificación de identidad. Solo deben recibir los datos necesarios para la función contratada y estarán sujetos a las condiciones de protección correspondientes. El acceso mediante celular y Facebook no forma parte de este lanzamiento; la autenticación pública se realiza por correo electrónico.

6. Ubicación y Wandly Safe

La ubicación no se utiliza de manera indiscriminada. Se solicita cuando una función concreta la requiere, como mapas, viaje en vivo o herramientas de seguridad, conforme a los permisos otorgados por el usuario. La ubicación exacta compartida mediante Wandly Safe usa controles de acceso, vigencia y revocación; la información médica solo debe mostrarse cuando la persona la haya autorizado para la función correspondiente.

7. Datos compartidos con guías

Los datos sensibles de una solicitud de apoyo, como hotel, dirección precisa o teléfono, no deben mostrarse públicamente antes de que el viajero acepte a un guía. Tras la aceptación, el guía queda sujeto al Acuerdo de Guía Voluntario, incluyendo obligaciones de confidencialidad y uso limitado de la información.

8. Conservación y seguridad

Los datos se conservan durante los periodos necesarios para las finalidades informadas, seguridad, auditoría, resolución de disputas y obligaciones aplicables. WandlyGo utiliza controles de acceso, cifrado cuando corresponde, registros de auditoría y separación de secretos técnicos. Las solicitudes de eliminación se revisan antes de ejecutarse para respetar obligaciones legales, de seguridad o conservación que resulten aplicables.

9. Derechos de la persona titular

La persona usuaria puede solicitar acceso o exportación de sus datos, rectificación, eliminación o cancelación, oposición, revocación y otros derechos disponibles conforme a la legislación aplicable. WandlyGo ofrece un flujo autenticado en Configuración → Datos y privacidad, donde también se muestra el estado de las solicitudes. Las solicitudes que impliquen eliminación no se ejecutan de manera automática e irreversible sin revisión.

10. Cambios al aviso

Las modificaciones relevantes se identifican mediante una nueva versión. Cuando cambien de forma material los Términos o este Aviso de Privacidad, WandlyGo solicitará una nueva aceptación antes de continuar usando las funciones protegidas.